3 مايو 2010
أعلنت دائرة "حكومة دبي الإلكترونية" أنها تقوم حالياً بإعداد برنامج يمنح "شهادة اعتماد" للمستخدمين الرئيسيين والنهائيين بعد إتمامهم متطلبات برنامج التأهيل المعتمد لـ "نظم تخطيط الموارد الحكومية" التي تمثل الركيزة التي تعتمد عليها الدوائر الحكومية في إدارة مواردها الأساسية بكفاءة عالية وذلك بعد حضورهم الدورات التدريبية المتقدمة عالية المستوى واجتيازهم للاختبارات الخاصة بمسارات تلك النظم.

وتتولى وحدة التدريب التابعة لإدارة علاقات العملاء في الدائرة، التي تمثّل نقطة الاتصال الرئيسة مع عملاء الدائرة والجهة المعنية بالإشراف على إدارة وتنظيم عمليات تدريب موظفي الدوائر الحكومية المحلية، مهمة الإعداد والتنسيق لهذه الدورات وتوفير الأدوات اللازمة لضمان نجاحها وتحقيقها للأهداف التي تطمح إليها حكومة دبي الإلكترونية.

ويهدف هذا البرنامج إلى الارتقاء بمستوى قدرات ومهارات موظفي الدوائر الحكومية في مجال إستخدام "نظم تخطيط الموارد الحكومية" وتعزيز الخدمات المرتبطة بها بالتعاون مع إدارة "نظم تخطيط الموارد الحكومية" التي يقوم أخصائيوها بعملية التدريب وتحضير المواد التدريبية. وفي الوقت الراهن تعتزم وحدة التدريب إطلاق الدورات التدريبية الموجهة لكافة المستخدمين النهائيين لنظم تخطيط الموارد الحكومية، وهي بصدد دراسة مشروع تنظيم دورات تدريبية خاصة للمستخدمين النهائيين في كل من إدارة الخدمات الإلكترونية وإدارة البنى التحتية الإلكترونية في الدائرة على المدى البعيد.

وقال سعادة أحمد بن حميدان، مدير عام "حكومة دبي الإلكترونية: "تتمثل أهمية برنامج تنظيم دورات تدريبية على "نظم تخطيط الموارد الحكومية" في كونه أحد أبرز الفعاليات في العام 2010 في مجال التواصل مع العملاء، حيث سيسهم إلى حدّ كبير في الإرتقاء بمستوى الأداء الحكومي وتعزيز الشفافية الإدارية وزيادة الكفاءة التشغيلية. ويأتي حرصنا على تنظيم هذه الدورات التدريبية انطلاقاً من سعينا الدائم إلى الاستفادة من المزايا العديدة التي توفرها هذه النظم لدعم رؤيتنا المتمثلة في الوصول لأعلى مستويات التميّز وتمكين الموظفين من أداء مهامهم بفعالية عالية ودعم منهج اللامركزية والخدمات الذاتية في الإدارة والتركيز على إدارة الموارد البشرية وفق أعلى المعايير العالمية."

وأضاف سعادة بن حميدان قائلاً: "تمكنت إدارة "نظم تخطيط الموارد الحكومية" من تحقيق تقدم واضح خلال العامين الماضي والجاري في مجالات عديدة، منها: أتمتة قانون الموارد البشرية للمطارات والقضاة وأعضاء السلطة القضائية وقانون تعيين المتقاعدين لدى الجهات الحكومية في دبي، بالإضافة إلى تطبيق الأنظمة في دوائر جديدة، وأخرى إضافية في الدوائر المستخدمة للأنظمة، مثل: إدارة صيانة الأصول وإدارة المشاريع وإدارة الممتلكات،الأمر الذي دفعنا إلى تكثيف الجهود لإطلاق البرامج التدريبية على نطاق واسع وتعزيز مسيرة التحول الإلكتروني في الإمارة، مضيفاً أن هذا البرنامج يأتي استكمالاً للدورات التدريبية البالغ عددها نحو 100 دورة شملت 900 موظفاً والتي تم تنظيمها على مدى السنة الفائتة. وبالتأكيد نلتزم بتفعيل التعاون مع كافة الجهات الحكومية لإنجاح المشروعات الرامية إلى الإرتقاء بمستوى الخدمات الإلكترونية المشتركة بين مختلف دوائر حكومة دبي."

من جهتها قالت هدى محمد الهاشمي، مدير إدارة علاقات العملاء: "تعد وحدة التدريب التابعة لإدارة علاقات العملاء في حكومة دبي الإلكترونية مسؤولة عن عمليات التدريب الخاصة بالمستخدمين الرئيسين في الدوائر المحلية التابعة لحكومة دبي، حيث تقوم سنوياً بتحديد أربع خطط رئيسة تتضمن تنظيم 140 دورة تدريبية. ويتم منح شهادات حضور لكافة المشاركين الذين أبدوا إلتزاماً جدياً بحضور الدورات التدريبية. كما تقوم الوحدة في الوقت الراهن بوضع التصور النهائي لـ "شهادة اعتماد" يحصل عليها المتدربون عقب اجتيازهم الاختبارات الخاصة بالدورات المتقدمة والمكثفة التي يحصلون عليها، حيث تحظى هذه الشهادة بأهمية كبيرة لدى موظفي الحكومة نظراً لكونها دليلاً على الإلمام بالمهارات الأساسية المتعلقة بنظم تخطيط الموارد الحكومية. ويتم في ختام كل دورة تدريبية إجراء عمليات تقييم شاملة لتحديد مدى فعالية هذه الدورات فضلاً عن استطلاع آراء المتدربين والعمل على تطوير البرامج المعتمدة لتلبية احتياجاتهم ومتطلباتهم المختلفة."

وتمثل "نظم تخطيط الموارد الحكومية" التي يجري تطبيقها من قبل "حكومة دبي الإلكترونية" في 29 جهة حكومية حتى الآن وتشمل نحو 25 نظاماً متكاملاً، الركيزة التي تعتمد عليها الدوائر الحكومية في إدارة مواردها الأساسية بكفاءة عالية، وتشمل هذه النظم كلاًّ من: نظم إدارة الموارد البشرية، ونظم الرواتب، ونظم المالية، ونظم المشتريات والمخازن، ونظم إدارة الأصول.. وغيرها من الأنظمة المؤتمتة التي تزيد من فعالية الدوائر وتسهل التعامل مع بعض الجهات الخارجية التي تتعامل معها مثل: المتقدمين بطلبات التوظيف وعملاء الحكومة وموردي الحكومة.

وتتيح هذه النظم فرصة لموظفي الدوائر الحكومية لأداء مهامهم بكفاءة عالية، إذ توفر قدراً كبيراً من البيانات العملية والتدريبية للارتقاء بمستوى الخبرات المهنية والوظيفية. وتحرص "حكومة دبي الإلكترونية" على تفعيل هذه النظم وتدريب الدوائر الحكومية على استخدامها انطلاقاً من تطلعها الجاد لتحقيق أهداف خطة دبي الاستراتيجية 2015 المتمثلة في تحقيق التميز الحكومي وبناء مجتمع متكامل قائم على المعرفة.